华夏航空航班延误导致旅客不满

刘武 2024-02-02

已完结

【华夏航空】尊敬的旅客，您选乘的华夏航空G5****37航班，2024-02-01 12:55，天津到珠海，因其他用户占用空域原因导致航班时刻调整，预计起飞时间为2024-02-01 12:55分，预计到达时间为22:25分，给您出行带来的不便，我们深表歉意。航班大面积调整时，电话排队较多，您可通过华夏航空小程序 https://****.com/#/wxapp/vIFj 自助办理改期、航班动态查询等业务。凡在携程、去哪儿、同程、飞猪等购票平台，或通过旅行社、代理人等渠道购买客票，请联系原购票渠道办理机票退票或变更业务（退票或变更规则按国内/国际运输总条件或产品规则办理）。已办理值机的旅客需在原渠道取消值机后申请变更或退票。如果您对我们的服务存在意见或建议，可通过邮箱： se****ce@**** 反馈，我们将在3个工作日内与您联系。华夏航空唯一客服电话95332，感谢您的支持与理解。最终延误六个半小时，晚上11:30下飞机。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-18 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-02-02 08:00:18

跟进内容

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平台审核通过

2024-02-02 00:14:04

用户发起投诉

2024-02-02 00:08:38

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