无理收费

网友保保_SPRAKQm4 2024-02-02

已完结

2024年元月20号 下午18点左右 在苏宁易购西安金华路店 一楼 科沃斯柜台购买一台扫地机器人 说当日无法开票付给营业员5299元 约定第二天办手续 晚上看到其他平台价格差距比较大 当晚与营业员发信息沟通无果后要求退货 于第二日早回复拦截失败 要求我拒收后退款 不明白为什么苏宁实体店买的东西走的京东物流 而且拦截失败 京东物流用了5天 26号投诉后才把货寄回库房 于27号 营业员说他们公司财务要求扣运费70 由于我在外地开会 而且要退款要了一周 知道营业员也处理不了 于27日当时退费5029元 现提出投诉 实体店购物要的就是买的放心用的安心 7天无理由退款也是合情合理的 这个损失不应该消费者承担 要求退返运费70元

投诉进度

企业完结

2024-02-04 09:56:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2024-02-02 13:42:57

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2024-02-02 11:47:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-02 11:47:49

用户发起投诉

2024-02-02 11:40:19

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