首汽约车司机蛮横威胁乘客半途拒载，首汽约车平台解决问题断章取义、袒护司机、无视乘客合理诉求
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已完结一是司机非常不客气的说乘客中的小朋友“总踢他后座”，实际情况是仅仅只无意踢了一下，还是刹车引起的条件反射，我们首先检查了小朋友的情况，并做了劝说，但司机的夸大其词我们也同时指了出来，司机就不高兴了，全程黑脸就不说了，还 半途威胁乘客要半路给我们扔下拒载，言语蛮横“这车你们还坐不坐了！”—— 二是首汽约车平台明显偏袒司机，仅仅只选取对司机有利的录音片段，完全做不到公正公平客观，平台客服的断章取义让我们有理由怀疑不一定是服务全程都有录音录像。平台客服自称是12328的专员，这一情况我们作为消费者无法核实，他说是什么就是什么，直到我致电12328，才知道所谓的专员不过是给平台司机袒护的马甲。难怪处处向着司机，毫不遮掩。但是睁眼说瞎话、完全不顾乘客真实话语和感受，有点吃相太难看了吧！ 三是首汽约车是北京当地国企，身边其他用户不止一次说起这家企业店大欺客的行为，很多乘客都有过投诉“说不赢”的经历，我想，就是再大、再有背景的企业，也不能只手遮天、信口雌黄吧？司机半途言语威胁乘客拒载这种行为，平台都可以视而不见、默许纵容，还反过来倒咬一口说是乘客自己的问题，作为首都服务窗口单位，这种傲慢的态度真让人厌恶。
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