投诉首汽约车无故取消客户赶火车的预约单

网友保保_KsS3xh6n 2024-02-12

已完结

12月24日我在12306上买火车票，然后上面有约车送站服务，我约了12月25日上午8:30的送站服务，接单的是首约汽车，并且平台给我回复订单成功并给我推送车型号、车牌以及司机的号码。第二天早上我准备联系司机出发时，发现订单被取消，当时联系客服，客服说订单被司机凌晨2点取消了，让我重新叫车，因为我所在地方偏僻，多个平台都未叫到车，同时我又需要赶火车，无奈之下只有另外花800的高价请私家车送我们去火车站。首约汽车没有任何提示的前提下凌晨两点无故取消订单，导致我造成经济损失。打电话给首约汽车平台投诉，平台反馈说凌晨两点后取消我可以凌晨两点再另外打车的。对平台服务非常不满。没有任何的联系告知订单已取消更何况是凌晨两点。