首汽约车平台包庇司机行为，司机无故取消订单，造成个人行程耽搁经济损失

网友保保_MGNL4CNC 2024-02-23

已完结

2月23号上午8:24左右达到该司机车辆并准确定位上车位置在司机到达前有提前沟通。司机描述不清楚，告知司机按导航位置走后续又等了几分钟没有看到司机车辆。联系司机没联系上，司机直接取消订单。后立马打车长时间打不到车，导致原定高铁没赶上耽误行程。先要求平台对司机进行一个月的禁单处分并赔偿我个人的行程费用损失。在官方进行电话，投诉官方客服包庇司机行为。从打车开始到该司机进入我们小区一共等了有十来分钟。完全耽误我其他时间，不接受任何调节。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-09 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-23 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-23 13:02:57

用户发起投诉

2024-02-23 12:57:47

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