首汽约车收费问题投诉
2025年8月8日从中山到深圳宝安机场费用预计268元，实际费用395.81元。中山到深圳宝安机场高速过路费67元，合记不超过335元。在打车之出已明确问司机268元是否包含过路费，现反复收取。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
首汽约车司机强行收取高速费
一口价多收费！本人于2025年8月6号
通过“航旅纵横”app购买了哈尔滨太平
机场接车服务，“首汽约车”平台的网约
车白师傅接了此单，车牌：黑
AE008C，订单结束后，强行要求乘客
支付30元高速费，平台联系司机，司机不承认有私下收款，但是我提供的收款凭证、收款姓名、以及订单时间差，都可以证明司机撒谎，司机不承认，平台就可以不作为，对司机没有任何处罚？平台包庇纵容默许司机私下收款行为。
投诉问题
收费问题、不予退款、客服不处理
已完结
首汽约车违规判罚司机责任
7月16日在九台接到九台区域内的网约车订单，运管规定在九台只能接回城订单，不允许在九台区内运营，否则按未取得营运资格处罚（罚款五千）车队已经有人被罚了，因此取消订单，平台不分缘由判罚司机责任，罚款二十并扣罚服务分
投诉问题
处理时效慢、霸王条款
处理中
首汽约车恶意罚款克扣司机收入
产生的附加费平台恶意罚款，怎么样申诉都没用，平台在恶意扣克司机的劳动所得
投诉问题
收费问题、处理时效慢、霸王条款
已完结
投诉首汽约车收费问题
我在6月15号预约6月16号的汽车，34公里的汽车，它收费95元。拨打客服电话，他给我的反馈是除了起步价的基础价11块钱之外，三分钟以上还要另外收取时间的费用，以及8公里以上要收取额外的更贵的路费，我觉得这是完全不合理的。在他的公众平台也没有显清楚三分钟之后还有加时费用这一说。客户使用他的约车软件，除了它公里数上的副驾之外，还要承担他呃，汽车使用的时间费用。
该平台的客服反馈也是没有任何的作用，没有投诉的渠道，这个网络的平台客服根本不理客人。同样的路程，其他的软件只需要收取45到50块之间的费用，它却比别人家近贵一倍，并且不肯退费。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
首汽约车收费不合理，实际扣款与显示金额不符
下单的时候后显示金额约50元，实际扣款84.16元（总金额114.16，平安优惠券30）费用也比别的平台贵一倍，在最后3公里平台多走了，别的平台也是50左右且不含优惠不含过路费6元，费用明显贵一倍完全就是乱收费
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
已完结
首汽约车随车发票问题导致额外收费及投诉处理不当
我于2025年5月10日，在首汽约车平台打车从航天人才家园服务中心到华宇时尚购物中心，下单时选择了“随车发票”，后因附近无可提供随车发票的车，页面提示选择“继续等待”还是“取消随车发票”，我选择了“继续等待”，页面未显示“取消随车发票”，后续等待15分钟上车，行程开始后询问是否有随车发票，司机回答没有，我取消订单，产生起步费用。投诉客服回应我“未选择随车发票”，不予退款。我认为是软件霸王条款，在附近“没有随车发票车辆”时，弹窗提示，无论选择“继续等待”还是“取消随车发票”都会默认“取消随车发票”，有无随车发票均不提示，对此客服只说让我体谅，无其他回应，在我不认可投诉完成时即完成投诉，消费者权益未得到保障。
投诉问题
收费问题、拒开发票、霸王条款
已完结
首汽约车司机无故取消订单导致迟到扣全勤要求赔偿
在该平台早上高峰期打了一辆车 但是该平台的司机到了之后无故取消 导致本人迟到并扣除全勤 请该平台立马做出赔偿
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、服务态度差
已完结
首汽约车丢失滑雪鞋投诉无门要求赔偿
2月4日早上7.30多在杭州临安区大明山山沟沟农家乐打车到临安大明山滑雪场游客中心遗失一双滑雪鞋，联系客服一直不给处理，一直甩锅，直到现在都不给我一个合理的一个理由和赔偿
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
首汽约车误判推单扣款并限制接单要求退回款项
2024年9月18号本人在惠州市首汽约车抢到该笔订单预约用车，由于距离过远本人无法服务并致电乘客无法服务，乘客同意取消订单，首汽约车判定我推单并违法违规扣款150元并限制我接单720个小时。希望有关部门为我主持公道退回违规违法款项谢谢，订单号BZ2409181****5704000217
投诉问题
收费问题、账号纠纷、霸王条款
已完结
(1).png)
