首汽约车充值款无故减少要求退款
我于2017年9月30日在首汽约车充值1000元。2017年9月30日充值100元，2017年9月30日充值20元，2018年8月20日充值300元，共有4笔充值。一次都没有使用首汽期约车。然后呢，我在2025年12月25日查到我的余额只有160.04块钱，我需要首汽退还我的充值款，共计1420元整。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
首汽约车司机未告知费用致高额等候费
12.5日 残疾人打首汽无障碍车去协和医院，司机说愿意再把我们从医院回家，他说上午没事，可以等我们。
但未告知我们所需费用信息（等候费，停车费），
并未说明订单情况，让我们把去程和返程2个订单变为一个订单，产生了237元等待费用和21元停车费。
首汽约车*台了解了情况后表示不退款不处理。
我们诉求：退掉整笔订单费用。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
首汽约车未按约定支付订单费用
我8月份在首汽约车接到一个订单，接到乘客后，乘客要求走高速，所以我就按照乘客路线行驶，没有按照*台路线行驶，后来*台不给付款，我申诉未通过，请*台及时付款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
首汽约车客服失联且账号被拉黑
直接给我号拉黑，也不解决，打了一天一夜，上海市中心叫不到搞笑，用我朋友秒接，客服不承认给我拉黑，笑*了
投诉问题
联系不到客服、账号问题、恶意取消订单
处理中
首汽约车司机辱骂乘客并威胁
11月10日早上9：30，我使用高德打车，打到首汽约车*台的一辆网约车，师傅到了过后师傅到了过后给我打电话，我正在出去的路上，他态度就非常的不好，1分钟不到的时间，我到了大门口。没有见到师傅的车，就给他打电话，他就开始骂我眼睛是不是瞎了？我觉得该司机性格有问题，故取消了订单，司机跳下车来当街辱骂我，让我去*，带妈的乱骂，还要动手，小区门口商铺有录像，网约车车内也应有录音录像，交管部门也可以调取监控，目前投诉无门，高德说他们无法对网约车处理，因为是他们下面的服务商，首汽网约车服务商说会处理，但只是一个口头告知，是否真有处理我无法核实。这样的网约车师傅继续从事该行业是对乘客消费者的威胁！我的诉求就是核实对该司机的处罚结果，并且要求*台扣款司机，对我做出赔偿！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
已完结
首汽约车司机乱收费及*台扣费问题
我于2025年10月31日，17：30到20：00的时候，坐网约车，司机乱收费，不仅*台上乱扣费，而且过收费站还叫我私人付款付高速费。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
滴滴预估价严重偏低实际收费过高
我于2025年10月29日下午通过同城商旅在企业滴滴*台打车，遭遇*台恶意预估低价119元，引诱用户错误判断车费（详见截图），实际收费205.85元。从截图可以看出，预估行程里程、时间与实际相符，且交通通畅、天气良好，行程是往市区走，不存在返程费，更没有停车、清洁等费用，仅实际产生38元高速服务费，那么实际费用应该是119+38=157左右。实际支付205.58是预估价119的173%。*台存在恶意压低预估价，行坑蒙拐*之实。*时几十块的订单大家不太察觉，在长距离订单上显示的就非常明显。请有关部门好好管管滴滴，不能这样坑人
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
首汽约车恶意取消订单并罚款
首汽约车恶意取消订单改派 说成是我取消订单 推单不去接客人*台 还要罚我款 我就是正常去接人路上 订单就取消了
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
首汽约车预估价与实际收费严重不符
我于2025年10月19日预约出行，*台显示预估价格260多元，但是实际让我支付460多元，预估跟实际差距太大
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
首汽约车恶意扣费投诉
我与2025年10月2日接到汾酒集贤酒堡秦村街店到临汾尧都区郭家庄A区订单，乘客上车，选择高速行驶，我按乘客指定路线行驶，并把乘客安全送达目的地，遭到*台恶意克扣司机56.36元。希望有关部门，处理这个黑心*台
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
已完结
(1).png)
