首汽约车司机辱骂乘客并威胁
11月10日早上9：30，我使用高德打车，打到首汽约车*台的一辆网约车，师傅到了过后师傅到了过后给我打电话，我正在出去的路上，他态度就非常的不好，1分钟不到的时间，我到了大门口。没有见到师傅的车，就给他打电话，他就开始骂我眼睛是不是瞎了？我觉得该司机性格有问题，故取消了订单，司机跳下车来当街辱骂我，让我去*，带妈的乱骂，还要动手，小区门口商铺有录像，网约车车内也应有录音录像，交管部门也可以调取监控，目前投诉无门，高德说他们无法对网约车处理，因为是他们下面的服务商，首汽网约车服务商说会处理，但只是一个口头告知，是否真有处理我无法核实。这样的网约车师傅继续从事该行业是对乘客消费者的威胁！我的诉求就是核实对该司机的处罚结果，并且要求*台扣款司机，对我做出赔偿！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
首汽约车司机乱收费及*台扣费问题
我于2025年10月31日，17：30到20：00的时候，坐网约车，司机乱收费，不仅*台上乱扣费，而且过收费站还叫我私人付款付高速费。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
滴滴预估价严重偏低实际收费过高
我于2025年10月29日下午通过同城商旅在企业滴滴*台打车，遭遇*台恶意预估低价119元，引诱用户错误判断车费（详见截图），实际收费205.85元。从截图可以看出，预估行程里程、时间与实际相符，且交通通畅、天气良好，行程是往市区走，不存在返程费，更没有停车、清洁等费用，仅实际产生38元高速服务费，那么实际费用应该是119+38=157左右。实际支付205.58是预估价119的173%。*台存在恶意压低预估价，行坑蒙拐*之实。*时几十块的订单大家不太察觉，在长距离订单上显示的就非常明显。请有关部门好好管管滴滴，不能这样坑人
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
首汽约车恶意取消订单并罚款
首汽约车恶意取消订单改派 说成是我取消订单 推单不去接客人*台 还要罚我款 我就是正常去接人路上 订单就取消了
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
首汽约车预估价与实际收费严重不符
我于2025年10月19日预约出行，*台显示预估价格260多元，但是实际让我支付460多元，预估跟实际差距太大
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
首汽约车恶意扣费投诉
我与2025年10月2日接到汾酒集贤酒堡秦村街店到临汾尧都区郭家庄A区订单，乘客上车，选择高速行驶，我按乘客指定路线行驶，并把乘客安全送达目的地，遭到*台恶意克扣司机56.36元。希望有关部门，处理这个黑心*台
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
首汽约车司机绕路且未送达指定位置
我在9月13日晚上6点左右在衡阳东站打车到衡阳师范学院新校区 中间司机故意绕路 而且不送我到目的地 让我更改了一个更远的目的地 中间更换导航 我*时只需要10块钱10分钟四公里的订单 他给我绕路到8.9公里 花了28块钱 走了31分钟 中间在*台进行过投诉 过了好几天客服才联系我 说这个是正常的现象 客服工号80026 中间一直无视我的需求 我想问 为什么其他车都能正常开 就首约汽车不行 我要求退款并且道歉
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、绕路
已完结
首汽约车四年欠费通知并要求付款
首汽约车95721在2025年9月17日电话告知我有一笔未付款订单，说会影响征信，我下载了App，付款之后询问客服该笔订单详情，客服调出详单是2021年8月3日，未扣款，我想问问，作为消费者怎么去核对4年前的记录，时隔4年才想起来跟我要钱，绝对是无理由，*台说欠费就欠费吗，请给予支持和帮助
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
首汽约车收费问题投诉
2025年8月8日从中山到深圳宝安机场费用预计268元，实际费用395.81元。中山到深圳宝安机场高速过路费67元，合记不超过335元。在打车之出已明确问司机268元是否包含过路费，现反复收取。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
首汽约车司机强行收取高速费
一口价多收费！本人于2025年8月6号
通过“航旅纵横”app购买了哈尔滨太*
机场接车服务，“首汽约车”*台的网约
车白师傅接了此单，车牌：黑
AE008C，订单结束后，强行要求乘客
支付30元高速费，*台联系司机，司机不承认有私下收款，但是我提供的收款凭证、收款姓名、以及订单时间差，都可以证明司机撒谎，司机不承认，*台就可以不作为，对司机没有任何处罚？*台包庇纵容默许司机私下收款行为。
投诉问题
收费问题、不予退款、客服不处理
已完结
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