高途课堂购课退款问题投诉

网友保保_6r24YDzl 2024-02-03

已完结

本人2019年11月4日在高途课堂购买4200元语文课 十天后高途通过退给我200元使课程变为特价课 无法退费 家里人给买的课 只看过两次 没考上大学 其态度恶劣 目前课也没有了客服说过期了 4200打了水漂莫名其妙消失了 白赚我4200 我要求退费

投诉进度

企业完结

2024-02-18 19:10:16

处理结果

您好，接到您反馈的问题已经和您去电沟通，课程返还的是当时报名的优惠，对于您的课程并无任何影响，您的课程是19年购买的，现已不符合退款诉求，很抱歉无法满足您的退费诉求，祝您生活愉快~

平台跟进

2024-02-03 21:19:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-03 21:19:06

用户发起投诉

2024-02-03 21:17:18

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