大众点评纵容商家蓄意侵害消费者权益

网友保保_jzdYu8gE 2024-02-04

已完结

我于1月18日购买了南京鸭得堡餐饮（丰富路店）的套餐团购券，2月2日收到商家短信通知其单方面调整了团购券使用权限，丰富路店不予使用，让我要么去栖霞区门店消费或者退款。这单方面随意变更已购消费券规则的行为显属蓄意合同违约，我向大众点评反应，要求恢复我的团购券到丰富路店的使用权限，未果，只好到此投诉。要求大众点评要么恢复我的团购券使用权限，要么依照《消费者权益保护法》赔偿500元（退一赔三条款）。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-20 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-04 10:27:21

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-02-04 00:06:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-04 00:05:58

用户发起投诉

2024-02-04 00:03:23

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