投诉平安银行乱扣费

网友保保_QjEUQz2D 2024-02-04

已完结

我在银行贷了一笔10万元车贷，最近发现还有7000元附加费用。打电话银行客服告知这是车辆增值服务，支付给车商的。 于是我联系车商，对方表示并未收到7000元。投诉之后，银行表示会员专人跟我联系。后两张截图就是跟我联系的人，对方表示，这7000元是借款十万元的利息的一部分，并不是放款给我。【这不就是砍头息！】 意思我借款10****00元，实际发放10****00元，不仅要还这10****00的利息，还得把没收到的7000元借款给还了，银行这么做是违法的啊 ！

投诉进度

平台完结

2024-02-18 15:41:25

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

平安银行回复：您的问题我行已处理，谢谢！

平台跟进

2024-02-04 16:38:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-04 10:44:23

用户发起投诉

2024-02-04 10:38:28

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