联联优选，商品自付运费寄回后，商家一直拒绝退款，期望消费保保护消费者的利益，请商家全额退款。

网友保保_7uMXpWIQ 2024-02-04

已完结

本人2024.01.09日于联联优选选购一款海蓝之谜精粹水，后于22日申请了退款申请，但款未退，页面确显示已退款，欺骗消费者。 本人于24日自付运费将商品寄回，商家29日签收。签收后商家至今未给予退款，这期间多次催促客服人员予以退款，客服回复一直说催促商家，但无任何效果，至今499元未给予退款，请消费保保护消费者的利益，请商家全额退款！我并没有消费，请全额退款。谢谢

投诉进度

企业完结

2024-03-14 13:11:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，目前订单已完成退款。温馨提示：您对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，非常感谢您的理解与支持，谢谢。

平台跟进

2024-02-21 15:27:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-21 15:27:36

用户发起投诉

2024-02-04 10:57:04

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