海澜之家衣服质量严重问题影响穿着效果，欺骗消费者，损害消费者权益，要求退款

网友保保_E4IjUbtP 2024-02-04

已完结

本人于2024年1月7日在龙泉世贸城海澜之家门店给家人原价购买一件羽绒服，价格958元，当时购买时店里销售人员说羽绒服可以自己水洗晾干，衣服买回来穿了一周，我在家水洗干了后衣服表面有明显的痕迹，已经严重影响穿着效果，我拿到专业店，店家看了衣服说没有办法处理，说衣服有痕迹的地方面料不一样，衣服里面有涂层，辛辛苦苦过年买一件新衣服，还没怎么穿，就报废了。 我要投诉海澜之家衣服质量差，且销售人员乱说可以自己水洗，不说明清楚该衣服洗涤要求，导致衣服受损，影响穿着效果，要求海澜之家全额退款衣服款项。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-21 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-05 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-04 22:27:39

用户发起投诉

2024-02-04 22:23:06

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