投诉海澜之家商品丢失/损坏

网友保保_9iKiq3m4 2024-03-10

已完结

包裹是完好的，昨天刚收到，手洗烘干后，今天装被子的时候发现被套有破损！东西刚收到就坏！我要求他们重新寄一个被套过来，我把这个寄过去！客服不同意！一直推三阻四要我这个寄过去他们收到再寄过来！来来回回时间还要我这边承担时间耽误！我接受不了！本来就是他们自己质量问题！为什么要消费者去承担损失？？！！按照他们这么没担当的做法，都不知道他们说只有这一套有质量问题，还是本身其他商品也都有问题！！出了质量问题第一时间不想着怎么补救怎么在不影响顾客的前提下去承担责任！而是推脱让顾客自己去承担损失！！还说补15块钱给我？！我两百多买的，新的没有用过的！昨天刚到今天就坏了？你补15给我是在搞笑吗？15块自己留着用吧