关于海澜之家羽绒服退款纠纷
网友保保_PnnigyGw
已完结我在2023年10月31好在海澜之家买了一件175蓝灰色羽绒服订单编号为2007****9686,然后在2024年1月31号我亲人又在海澜之家买了一件170黑色羽绒服订单编号为3764****4711,由于后买的170衣服不合适我申请了退货退款由于我自己疏忽不小心把已经穿过的蓝灰色衣服寄了回去，后面发现找商家却说寄回去是正确的正常入库，可是我蓝灰色的衣服已经穿了并且拆了吊牌在左手袖口有一滴油渍夹层口袋里面有200元现金。现在黑色的衣服还在我家，打电话找商家协商，商家说要在48小时才有监控视频，我发现找商家的时候是48小时内，当时商家一会说没有找到钱一会说没有找到我寄快递的红色塑料袋一会说有个红色塑料袋是赠品，然后又说我寄回去的衣服就是他们家黑色款衣服，后面过了48小时又说时间太长监控已经没有了，商家并没有给我看他们的监控我表示不服气，我现在是没有明确证据说明我寄回去的是蓝色衣服但是商家也没有证据说我寄回去的是黑色的。我能找到黑色衣服在我家在线提供，并且提供我寄快递监控以及购买记录。
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