鲁班到家客服不公正处理投诉，导致账号无法使用，要求退款和赔偿
网友保保_znwCxg3h
已完结鲁班到家客服不弄清事实只听商家片面之词就对我做出处罚，导致我自己的账号现在用不了，而且里面其他安装单子的钱也提不了。 下面是案子详情: 1,因为商家柜子板材质量不合格质量特别差，安装后板子中间会塌腰变形导致柜门不齐，2,有个柜门荷叶上有螺丝眼，原因是商家少发了荷叶，客户家里有其他的荷叶非要让我们安装上试试，结果安上后和我们告诉客户的一样还是不行，因为荷叶不同控制转角方式不一样，所以又把荷叶卸下来，这才有螺丝眼。 然后客户就像商家反应板材质量不行，结果商家就赖我们安装的问题，就向鲁班到家投诉我们， 接到投诉后我联系了客户，客户也帮我证明是材料质量不好的原因和我们没有关系并录制了视频，我就把客户录的视频截图给了鲁班到家的客服，虽然客户录制的不专业但是懂的人是可以看明白的，本以为事情到这就结束了，没想到几天后鲁班到家客服不管三七二十一就对我做出处罚，罚款二百，并且账号也用不了 然后我现在想自己去录制视频取证联系不上客户，因为当时客户给我视频后就删除好友了毕竟大家不认识，那我就联系平台要客户的联系方式，鲁班平台以订单结束为由不给联系方式，让我自己取证，请问我联系不到客户我怎么去拍专业的视频举证？客户拍的视频你们还不认可 ，我从客户拍的视频里截图标记出来了位置 可以比较方便看，从下面提供的截图中1和2中间的位置就塌下来了，板材质量承受不了所以塌腰变形导致柜门不齐，我们没办法调节 把柜门下面对齐门上面部分就撞到一起关不上，想关上门只能这样了。 我想说的是 第一，如果是我们安装的问题客户不会帮我们录视频证明的， 第二，历史客户录制的不专业作为鲁班到家的客服人员起码应该懂一些安装知识吧通过客户录制的视频来分析一下吧？ 第三赶紧撤销处罚。因为本身就不是我们安装的问题而是质量问题，我们是安装人员不是神，质量不行也让我们处理。
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