投诉多点平台商家强买强卖，客服推诿不肯退款

网友保保_w6VS83pB 2024-02-05

已完结

2023年12月26日从多点平台拍下三箱车厘子（付款方式为美通卡抵扣），订单号74****27****78，下单后发现错拍了云超直发（发货时间比较慢，要到1月31日22：00前），于是当天就联系在线客服不要发货，并要求退款，客服回复会有专员联系，但此后并未接到专员电话。此后几天多次与在线客服、热线客服联系，表示不要发货，仍旧未果。卖家于2023年1月29日将三箱车厘子寄到，卖家于当天拒收该三件快递并退回至卖家发货地（快递号：SF138****28****11、SF138****28****11、SF138****28****38）但之后联系多点客户要求退款，客服多方推脱，至今未得到有效解决。卖家无视消费者权益强买强卖，请贵平台按照相关法律法规维护买家权利。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-05 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-05 09:06:59

用户发起投诉

2024-02-05 09:03:32

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