投诉平安银行欺骗消费者购买纪念币

网友保保_wFafo5Qr 2024-02-05

已完结

2019年平安银行信用卡中心95511(简称:客服)打电话给我推销纪念币，客服人员说可以保值还可以升值平安银行还可以随时回收，在客服诱导下购买两套纪念币《大阅兵》纪念币价值13800用信用卡分12期购买和《国家财富》纪念币价值5980元用信用卡分12期购买共19780元整。现家里用钱想出售客服回复是疫情期间没有准确时间，我就一直在等疫情过后，我在给客服打电话客服的回复是纪念币不是由平安银行出售是由第三方北京朝廷科技出售。给我打电话是95511客服推销纪念币儿不是北京朝廷科技，客服给我打电话了我才相信平安银行不会欺骗消费者，客服人员一直在推卸责任，投诉客服给我的回复是给一点抚慰金5934元，经过多次投诉客服人员说过年了回馈老客户给的抚慰金是11868元，这与我购买纪念币19780元相差太多。要求客服本金回收纪念币。