商家售后服务差 出现问题 推卸责任

。 2024-02-05

已完结

1月22号在京东购买了一台海信电视机收到商品通电之后显示屏出现故障 然后拍照片给客服反应退货退款 客服人员说要维修人员上门检查一下 检查然后维修人员打电话给我加了微信就让我发了几张电视机的照片过去 也没上门检查 弄到最后跟我说检查鉴定结果不是商品质量问题不可以退换货 不给免费维修 维修费用还要买家承担

投诉进度

企业完结

2024-02-08 08:37:09

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-02-05 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-05 12:14:58

用户发起投诉

2024-02-05 12:08:06

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