凯迪仕智能锁虚假宣传欺*消费者
网友保保_24484571
已完结
各位领导，本人于2024年1月31号在凯迪仕官方旗舰店购买了一款智能锁，型号q7vp，下单时凯迪仕的广告宣传界面注明该款智能锁带全彩夜视功能，能在黑夜情况下也清晰看到室外。就是看中该功能才会下单购买这款，可是安装好后我却发现晚上打开锁上的摄像头，外面根本什么都看不清。第一时间我就去联系了客服，客服先是表示q7vp是带全彩夜视功能的，我按照他的要求给他拍了几个视频后，仍然无法看清门外情况，这时候他们的客服改口表示我选购这款智能锁是微光夜视功能，需要在室外有灯的情况下才能使用摄像头，这与他们的广告宣传界面完全不符！随后我又点开我选购的这款产品的链接，将他们的宣传界面从头到位、逐字逐句看了好几遍，并没有微光夜视这几个字。而是标注全彩夜视，黑夜也清晰！何为黑夜也清晰？为什么买回家后变成了有灯才清晰！这完全就属于虚假宣传，恶意误导消费者！本人完全被欺*了，诉求依据消保法第五十五条赔偿，相关凭证已上传，请领导核查。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
用户补充投诉
补充内容
商家无耻至极！！！不处理问题还一声不吭将详情页偷偷一改！删去了原来欺骗消费者的宣传词！图一是原先的广告！图二是现在的！
用户补充投诉
补充内容
发现问题后与客服沟通，客服也不解决问题，只是一味强调这款智能锁是微光夜视。发信息用官方话术或者表情包敷衍了事！！
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