我投诉凯迪仕官方旗舰店指纹锁安装问题
网友保保_a22d6216
已完结
5/20在凯迪仕官方旗舰店购买指纹锁一把，5/24号首次安装后开关门卡顿，随即联系客服重新上门安装，多次反馈后，直至5/28再次询问后，客服才给我安排安装工。5/31重装时，安装工不仅没有处理好，甚至把我的门敲到变形。6/1中午回家时，解锁后根本无法开门，当时自己联系了上门开锁人员帮我开锁，并把凯迪仕的锁拆除，共计费用300元。专属客服联系我说无法约束商家赔偿，但整件事下来，首先客服的处理方式是有很大的问题，第二安装工确实把我的门敲到变形，甚至我回不了家。 目前商家拒绝赔偿因安装工导致的额外开锁费用以及门框损坏费用。希望商家、西丽所能给出消费者合理的答复！
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
