要求英孚公平退款

已解决

解释,赠送课程

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我再次妥协，接受4个月，但是我必须要停课，因为延期4个月正是我非常忙的时候，延期4个月对我来说没有任何意义，我也达不到学习效果。其次，我不能接受每个月350元的停课费，停课期间没有提供任何服务，我也进不了APP，对收取停课费的合理性提出质疑，专员回复我，我们合同约定是每个月500元的停课费用。我回复，我的合同还约定有奖学金计划，但你们没有给我奖学金计划，做为补偿你们也不应收取停课费用，不能有利于你们的条款就遵守，不利于你们的就违约，这是加重消费者责任的行为。 后英孚给我申请下来250元每月的停课费，我说这个数字我不能接受，我可妥协到200元每月的停课费。 后英孚同意200元每月停课费，但只能享受一次，一次最长6个月，额外的按照500元每月计算。 我表示不能接受，因为我有间断性停课的需求，比如3-5月我很忙就会暂停，6月份如果不忙我又会继续上课，我申请灵活停课累计12个月内享受200元每月的权益，后英孚又回复，对不起，实在申请不下来。 英孚根本不考虑我们学员达到学习效果的需求，我想不明白为什么就要纠结这一点点，350-200=150，每个月150元的停课费，还有刚开始承诺的350元每月停课费并没有限制停课次数，突然又限制停课次数，真的不理解。 更重要的是英孚停课期间没有提供任何服务，我也进不了APP，我对英孚公司的固定支出摊销在暂停学员身上的合理性表示质疑，也请拿出相关数据或证明其合理性。 多次与英孚专员沟通，每次回复对不起，实在申请不下来，就这样拖延浪费我一个月的学习时间，我要求额外延期一个月学习时间补偿，即延期五个月课程到期，因为与专员老师一直协商都解决不了问题，因此希望能与能决定的英孚领导直接沟通，回复我说领导不直接与学员沟通。那么约个时间，2.17/18/19哪一天有时间我来上海请第三方一起见证及时解决问题，不要再拖延，如果二月再拖延了一个月，请再往后顺延一个月，即延期六个月。 请速回复，因为我需要购买机票或高铁票。

刚刚英孚来电话，我问为什么差不多的课时有些学员报成一万多，有些学员两万多，有些学员三万多，为什么英孚要这样乱收费？ 英孚专员回复，抱歉我们无法回复，我们是退款专业部。 好的，我也不想为难专员，那我可以理解成我们这一批学员因为有奖学金计划这么贵，然而却突然单方面不给奖学金计划了。 我的诉求非常合理，要求公平公正且积极参与协商，我在不断妥协，但英孚每次打电话来不断的重复：对不起，实在申请不下来。也请各位同样困扰的消费者评评理，我的诉求到底是不是过高。 我的诉求如下，任选其一: 1.首先我的首要诉求是还给我奖学金计划。 按照合同约定不限制我的上课次数，给我一个冲刺的机会，冲不到奖学金是我自己的能力问题，我接受。但不接受因英孚单方面限制让我连冲刺奖学金计划的机会都没有。何况没有奖学金计划的同学学费平均一年一万多，现在单方面不给奖学金计划了，等同于没有奖学金计划的合同，那么应该按照一万多一年收费。如果不给奖学金计划理应退还学费差额。 2.如果不能给我奖学金计划，请按照课时退费，我没上的课为什么要我买单？我有70%以上的课程没有上过，我接受可以按照50%的课时退款给我，但英孚方刚打电话来依然说对不起，我们实在申请不下来，只能退4800，4800只占我缴费的16.67%，做人要有良心，一个企业靠服务好消费者，做出成绩，好口碑才能做得长久，不能靠割韭菜赚钱，你们良心不会疼吗？做为英孚的工作人员不觉得羞愧吗？ 3.英孚多次以延期课程诱导我放弃奖学金计划，因为奖学金计划而这么贵的学费，然后英孚违约不给奖学金计划了心里确实非常不满，但为了能达到学习效果，我可以妥协接受延期，毕竟报名不只是因为有奖学金计划。 多次协商后英孚说给我延期三个月，暂停费用打七折，350元每月。 我也给英孚专员说明，本来我的时间安排是整个一月拿来学习英语冲刺奖学金，这样我一月课程就上完七七八八了，年后开始新工作会很忙，且不知道会忙多久，也没时间学习英语，因此，我首选我的奖学金计划，英孚专员回复，对不起，实在没办法。 退而求其次，我申请延期到12.31到期，这样我可以慢慢上完我的课程，并没有让英孚方赠送课时，只是上完我本来应上的课程，英孚又说申请不下来。 我再次妥协延期到10.18到期，相当于延期6个月，英孚依然不同意，说只能申请到4个月的延期，暂停费用350元每月。 我再次妥协，接受4个月，但是我必须要停课，因为

好的，我也不想为难专员，那我可以理解成我们这一批学员因为有奖学金计划学费这么贵，然后单方面不给奖学金计划了。

刚刚英孚来电话，我问为什么差不多的课时有些学员报成一万多，有些学员两万多，有些学员三万多，为什么英孚要这样乱收费？ 英孚专员回复，抱歉我们无法回复，我们是退款专业部。

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