投诉陕西省西安市凤城二路赛格电脑城二楼209佳能相机店收费用高/不合理
网友保保_oW4Q7EgC
已完结2023.12.29日在陕西省西安市凤城二路赛格电脑城二楼209佳能相机店买了二手相机，其中商家存在欺骗消费者行为。本来是去佳能店买新相机，但是因为是新手小白，商家各种说买新相机不好不划算，就拿出来好几款旧相机推销，说旧相机性价比高，给我们介绍了好久的二手相机，说他们这个二手相机可以换很多镜头，新相机只能换两个镜头，以后还要买。商家给我们介绍一下午，一直再说新相机的不好，和二手更有性价比，我们本就是学生，就动摇了。之后买了相机回来，发现相机并不适合新手，并没有商家说的那么好，自己琢磨好久，也还是不会用。在2024.1.21日就把相机拿去二手市场打算去卖，结果问了好几家，他们都说这款相机是十年之前的，现在也并不值钱了，有的商家都不愿意收，要收也就最多2400收，我给他们说我是花4380买的，才发现自己被骗了。于是在1.22我父母去找商家，首先我父母拿着相机去问商家收不收二手相机，商家看见这个相机也是说这个相机是十年前的老款了，现在并不值钱，之后协商没有达成一致，就给商家所在市场打了投诉电话，商家说他顶多给赔付3000元，相机给他。我们不同意，于是打12315投诉电话，在七个工作日后，12315的结果是商家赔付4000元，剩下的380元就相当于是我们买的相机包和带内存卡。当时我们同意了，等着商家打电话，但是商家迟迟不打电话，打给12315询问结果，才知道商家变卦。现在就是希望商家可以退款。在整个消费过程中，商家存在诱导欺骗消费者行为，同时售卖商品过贵。
投诉进度
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