投诉佳能LCD屏幕异常
网友保保_jXI4lkF9
已完结我2024年3月3日在佳能官网上，打开佳能官方线上商城选购了一台佳能EO S90D加一个镜头的套装单反相机，消费8749元。通过物流送达到我手上是3月6号。当天开箱没有发现问题，也没怎么使用，在3月9号拍照发现屏幕上有个黑点，3月10号就在商城上和客服沟通过，他们只说要拿去检测之类的话，没有明确答复，我提出的质量问题。后来我个人有事在忙就没关注这事。在3月16号我向商城客服提出相机屏幕有质量问题。我要换货或者退货，客服核验后，让我把相机和所有配件一起都寄到他指定的地方处理。运费也是我垫付的。3月18号他们收到相机后，拿去他们自己佳能的快修中心做检测，3月19号在的我催问下，说检测结果是相机功能正常，屏幕有一个坏点（黑点）是正常的，不予三包退换。跟商家客服沟通提出的诉求换货，或者退货退款，商家最终答复是不能换，不能退。他们自己的检测报告也承认有坏点，但就是这样的货，概率问题，不予退换。 他们官方商城在产品介绍里面，和购买须知介绍里都没有说明，他们产品会有残次概率啊。出现残次品又说是正常。这是明摆着的店大欺客行为。
投诉进度
展开全部
