投诉微信李宁官方商城衣物以次充好并拒绝提供质检报告，投诉微信平台未经证实投诉真实情况就关闭投诉渠道

网友保保_n7kLcDFk 2024-02-05

已完结

一、事情经过。 2024年1月21日，本人在微信公众号“李宁官方旗舰店小程序、李宁官方商城” 购买羽绒服一件、裤子一条，共计1094.16元，订单号SA****************49****0009 。收到货后仅打开看了一下，因为羽绒服和裤子尺寸太大就申请退货，并原封不动装回纸箱退回。整个开箱以及寄回过程有第三人证实。 24年2月2日，突然收到拒收的衣物。其后联系李宁官方商城客服，对方称羽绒服有污渍影响二销，所以拒收。中间过程李宁方从未主动联系沟通。其后本人多次联系客服，也多次拨打李宁电话40****0011，并在微信平台投诉，明确表示本人没有任何弄脏衣服的可能，李宁方均不做处理。本人要求李宁提供质检报告，并建议将衣物寄回第三方检测污渍来源。李宁方答复没有质检报告，然后就不做任何回应。网购多年，第一次遇到品牌霸王条款，消费者投诉无门的情况。二、投诉并要求： 1、事情发生后，多渠道联系李宁，李宁不做回应。恳请消费服务保障平台重视消费者投诉无门的困境，对李宁的出品彻查。 2、恳请李宁方提供：商品发货前的质检及打包发出的视频，以证明他们发出的商品为全新无瑕（尤其要能看清李宁方所说的有污渍的位置）。 3、投诉微信平台，在未联系本人的情况下自行关闭投诉渠道，导致消费者投诉无门。最后，请李宁重视品控和服务。请平台督促执行！

投诉进度

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