人人租售卖有质量问题的电脑，拒绝处理

网友保保_JdPb2tEY 2024-02-05

已完结

我买电脑的时候联系过商家，要求必须全新，收到机器的时候的确是封装好的，但是我用了9个月，机器还在质保范围内，在使用过程中开不了机，出现了两次这样的情况:第一次送去专属售后检查说是内存条的问题简单给调整调试了一下，回来后使用了不到一个月的时间又开不了机，拿到专属售后，售后说需要拆卸开机器查看，拆卸开后给我打电话说疑似主板有焊接过的痕迹，我去了售后拍了照，售后让找厂家，我联系了商家商家态度非常差说是因为我私自拆卸开机器维修，而且还说用了9个月了才向商家反应怎么不收到货的时候反应，商家简直就是说废话，我收到新电脑我把它拆开看吗？9个月在质保范围内我有任何问题肯定是第一时间拿到专属售后，我买的新机器我会把它拆卸开吗？只有出现了问题我才会拿到专属售后，商家现在不给处理，售后让找厂家，人人租平台也执意说是新机器，请求有关部门介入详细调查取证

投诉进度

平台自动完结

2024-03-22 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-06 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-05 20:03:58

用户发起投诉

2024-02-05 20:00:34

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