海马体照相馆屡次违反看片时间，服务态度差，拒绝退款赔偿
网友保保_UMzqiWTi
已完结2024.2.3在上海浦东新区360新田广场店拍摄新年亲子照后原约定在线上小程序进行修片沟通，2024.2.4当天在线上与修片师沟通无法达成需要修片的效果，与原拍摄门店沟通安排线下门店选片时间预约，原拍摄门店为我先后沟通联系三家分店，在原本约定确定好时间后不到半小时相继电话联系我说修片师第二天生病需要去医院就医而违反预约时间的约定，最后是我配合他们修片师的时间于2024.2.4当天晚上八点前赶到某门店现场与修图师沟通完成最后修片。整个修片事件完成后我第一时间与门店沟通相应耽搁时间的赔偿，主要诉求是退一半的消费金额，但门店负责人只是答应赠送一个八寸相框，如不满意可直接向海马体总公司投诉，随后我就第一时间致电海马体400总部电话进行投诉，主要诉求也是退一半的消费金额，但总公司拒绝了我的诉求，故向消费者权益保护部门反馈此次事件，并要求杭州海马体摄影公司能退还一半的费用给我
投诉进度
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