海马体照相馆丢失底片，现要求退款及赔偿，还有重拍

网友保保_tNGpaoUC 2024-03-18

已完结

2024年3月17日，我们在海马体照相馆（上海晶耀前滩店）进行价值人民币359元的结婚登记照拍摄服务（图1为预约订单）今天（2024年3月18日），该店客服告知我们底片丢失，这是重大的工作失误！！且我们本打算将此照片用于本周的结婚登记，现在由于他们的失误，我们不但要重新预约登记时间，还要重新拍摄，浪费时间和精力。我在微信上提出赔偿要求，但没有得到后续回复（见图2）。同时我对象拨打其售后电话，去门店当面对峙，他们提出的赔偿方案（退款➕送优惠券/相框，或这单打八折额外补偿相框）我们均不满意。现要求海马体: 1.整单退款359元 2.赔偿该订单价值的2倍损失，共359×2=718元 3.重新给我们拍摄并按要求精修直至最终成片以上共计人民币1077元，精修结婚登记照1张。