投诉走着瞧（杭州）霸王条款
网友保保_FQpZMNjd
已完结本人于2019年10月30 日和11月5日，分别在有赞平台走着瞧旅行上购买了2份单价 599 的云南旅游行定金 (合计 1198人民币) 以下: 因 2020 年-2023年疫情原因，计划打乱故取消行程，多次联系客服，表示订单内注明特价产品不予退款。 (根据法律规定，定金不予以退款是属于霸王条款。并且我们预付的只是预付定金，未具体确定出行日期，对旅行社并未产生实质性成本，旅行社也并未为我们预定酒店或者机票等等，也未提供任何服务，为什么不能退款？) 商家客服说因为是特价有成本所以不能退货，只能延期或者转成国内旅游线路，我们要求看他们到底花费了什么成本证据，也迟迟无证据表明给我方。此为明显的霸王条款。 我也并没有签署任何协议书，只购买了旅游卡，而且也没有使用卡，没有参团，不存在对商家造成什么损失，却要付如此高昂的手续费，严重侵害了消费者权益，无法接受，烦请尽快处理，已看到许多人权益受到侵害，均是这种情况，谢谢!
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