消费者遭受天猫店铺和物流公司的失误，要求补发商品
网友保保_5hT5PiUi
已完结2.1日拍下 系统显示2.4日送到 因为天气原因延误送达。我2.3号2.4号2.5号连续三天跟商家客服联系，完全推脱责任说要等。作为消费者我理解了。2.6号，因为还在路上没发货，我联系天猫vip客服，要求退款，我在其他平台购买。天猫客服说会联系商家退款。然后我从京东下单。2.6日下午1点，天猫平台的物流打掉电话告知说确定会送货的，然后要我把京东的退单了。下午两点半，天猫旗舰店客服直接告诉我，仓库和物流公司有纠纷，商品被拦截，拒绝退款也不送货。现在导致我年前根本收不到商品。其他平台也耽误了。我要求必须按规定给我送货。店铺和物流公司的纠纷，天猫平台不作为，要消费者承担责任吗
投诉进度
展开全部
