淘宝商家误导消费者,虚假宣传,商品颜色不符,要求赔偿

网友保保_nNbbxx3V

已完结

投诉人于2024年2月18日在淘宝平台TCL电视官方旗舰店(惠州酷友网络科技有限公司).购买商铺百亿补贴活动中型号为75****ro的一款电视,价格为3299。于2024年2月24日通过快递收到商品,拆开安装时发现商品与官网发布的此商品宣传页有区别,核对后发现投诉人购买商品为黑色,实际收到为蓝色(有交易记录证明),而后联系此网店客服要求换货,客服解释为此商品就这一种蓝色的没有黑的。而后我进行向平台客服投诉,接着卖家又解释道是系统参数更新所以显示的参数为黑色。此商品详情页并没有任何说明,买下商品前客服也没有任何说明(有聊天记录为证明),店铺敷衍了事。特来此投诉,要求赔偿。

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