2023年5月31日购买，6月份到货，2024年3月24日，没有任何外力情况下打开电视无法正常播放，联系售后，上门，称是外力导致内屏破损，报价3500，后联系官方售后客服表示不满价格，降至2800，再次不满，维修降至2200。我们在保修时效内，出现质量问题不解决，需要自费，

购买洗衣机时商家在系统内承诺3月3日内配送，到4日还没有配送也没有联系客户告知推迟原因。已多次跟售后沟通询问多久能配送，售后均未直接回复，总是告知已反馈给仓库，但是仓库多久能发货也没有回复，4日晚上商家在没有跟客户沟通的情况下私自把配送时间修改到8号。由于着急要用电器所以才购买他们家承诺配送时间的洗衣机，但是商家无故强制推迟配送时间，影响了本人的正常使用，现要求商户尽快配送上门安装

投诉人于2024年2月18日在淘宝平台TCL电视官方旗舰店（惠州酷友网络科技有限公司）.购买商铺百亿补贴活动中型号为75****ro的一款电视，价格为3299。于2024年2月24日通过快递收到商品，拆开安装时发现商品与官网发布的此商品宣传页有区别，核对后发现投诉人购买商品为黑色，实际收到为蓝色（有交易记录证明），而后联系此网店客服要求换货，客服解释为此商品就这一种蓝色的没有黑的。而后我进行向平台客服投诉，接着卖家又解释道是系统参数更新所以显示的参数为黑色。此商品详情页并没有任何说明，买下商品前客服也没有任何说明（有聊天记录为证明），店铺敷衍了事。特来此投诉，要求赔偿。

2.1日拍下 系统显示2.4日送到 因为天气原因延误送达。我2.3号2.4号2.5号连续三天跟商家客服联系，完全推脱责任说要等。作为消费者我理解了。2.6号，因为还在路上没发货，我联系天猫vip客服，要求退款，我在其他平台购买。天猫客服说会联系商家退款。然后我从京东下单。2.6日下午1点，天猫平台的物流打掉电话告知说确定会送货的，然后要我把京东的退单了。下午两点半，天猫旗舰店客服直接告诉我，仓库和物流公司有纠纷，商品被拦截，拒绝退款也不送货。现在导致我年前根本收不到商品。其他平台也耽误了。我要求必须按规定给我送货。店铺和物流公司的纠纷，天猫平台不作为，要消费者承担责任吗

购买时下单价格与优惠价格不匹配，客服告知按照2599元下单，收货后联系按照2399退款，中间差额200元。期间通过直播间抽奖获得50元红包晒单领取，以及一个10元的优惠券，故实际下单花费2589元收到货后告知优惠券10元不给退，200元差额退190元。试问如优惠券不优惠，而且没有任何界面提醒，商家言而无信，服务巨差。

11月2号拍下产品说等通知发货。因为家里还在装修。11月23日，接到通知诱导说提前发可以返现100，于是在还是刮白阶段就同意发货。本月21号装修完毕打开冰箱发现不制冷，就立马联系，师傅上门也说维修不了。至今没有处理好，一直说在反馈反馈。现在跟我说过了时效不能退款！必须换货！我等着搬家。从21号到今天31号，我也妥协换货。然后快递不收。又不能保证年前到新冰箱。这一系列操作。真的很拉垮。

2024年1月16号购买了一台TCL 品牌电视机，当天晚上七点多在我不知情的情况下，淘宝天猫单独取消交易，第二天我查询订单才发现，TCL天猫店铺我咨询过，店铺明确表示，此次交易违约行为是平台责任，和店铺无关。我在2024年1月17号早上8点和平台沟通，对方说24小时内给与结果，目前截止18号上午9 点无任何结果，只有一句抱歉。此次交易已经对我造成损失，因为要接收电视机，需要请假一天，我在 16 号下单付款后随后就请了假， 有一天的误工费约350元，我个人工资以上传图片，按每月劳动21.75 天计算。还有平台这次的违约行为，我要求对我违约赔偿。

双十一活动（10月31日）晚间通过淘宝商城百亿补贴入口购买的冰箱，随后发现拼多多平台同款商品价格比淘宝商城便宜。按照淘宝商城官方活动页面承诺：全网低价和全网比价，买贵必赔承诺。在淘宝工作人员指导下申请买贵必赔，并申请获得审核通过，处于待赔付状态。但多次与淘宝商城官方联系处理，按照约定和买贵必赔承诺履行差价赔付，但最终淘宝商城无正当理由单方面在申请审核通过情况下不遵守买贵必赔协议，赔付金额显示0 元即拒绝赔付 。 诉求：按照承诺（全网低价、全网比价买贵必赔及 买贵必赔条款 ）履行审核通过义务，赔付平台差价60元，并对侵权行为赔礼道歉。

本人于11月3日在天猫平台购买一台TCL电脑型号为85t8g max在使用了七天左右电视出现黑白屏的现象，随即联系售后因为质量问题进行退货处理。但家中长辈一直强调TCL是大品牌这次只是概率问题，（客服也说是小概率事件）在长辈要求下我于11月14日再次下单一台同型号的TCL电视，这次使用了20天左右。电视再次发生同样的质量问题，由于本人并未在家，家中长辈一度怀疑是自己的问题。在和官方客服聊天中得知，他们知道这一批的85t8g max型号有问题，给我选择换货或者退货 （使用超过一个月只维修）的政策。 根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定、《刑法》第一百四十条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 通过与客服聊天记录也明显知道“惠州酷友网络科技有限公司”明知产品存在质量问题情况下依旧售卖，严重侵害消费者权益。

本人未申请任何售后，商家（TCL集团官方旗舰店）自主截回商品，称系统错误，我打电话快递说商家给他们下公单截回，欺骗消费者，我的诉求就是发货我的商品

2023年5月31日购买，6月份到货，2024年3月24日，没有任何外力情况下打开电视无法正常播放，联系售后，上门，称是外力导致内屏破损，报价3500，后联系官方售后客服表示不满价格，降至2800，再次不满，维修降至2200。我们在保修时效内，出现质量问题不解决，需要自费，

购买洗衣机时商家在系统内承诺3月3日内配送，到4日还没有配送也没有联系客户告知推迟原因。已多次跟售后沟通询问多久能配送，售后均未直接回复，总是告知已反馈给仓库，但是仓库多久能发货也没有回复，4日晚上商家在没有跟客户沟通的情况下私自把配送时间修改到8号。由于着急要用电器所以才购买他们家承诺配送时间的洗衣机，但是商家无故强制推迟配送时间，影响了本人的正常使用，现要求商户尽快配送上门安装

投诉人于2024年2月18日在淘宝平台TCL电视官方旗舰店（惠州酷友网络科技有限公司）.购买商铺百亿补贴活动中型号为75****ro的一款电视，价格为3299。于2024年2月24日通过快递收到商品，拆开安装时发现商品与官网发布的此商品宣传页有区别，核对后发现投诉人购买商品为黑色，实际收到为蓝色（有交易记录证明），而后联系此网店客服要求换货，客服解释为此商品就这一种蓝色的没有黑的。而后我进行向平台客服投诉，接着卖家又解释道是系统参数更新所以显示的参数为黑色。此商品详情页并没有任何说明，买下商品前客服也没有任何说明（有聊天记录为证明），店铺敷衍了事。特来此投诉，要求赔偿。

2.1日拍下 系统显示2.4日送到 因为天气原因延误送达。我2.3号2.4号2.5号连续三天跟商家客服联系，完全推脱责任说要等。作为消费者我理解了。2.6号，因为还在路上没发货，我联系天猫vip客服，要求退款，我在其他平台购买。天猫客服说会联系商家退款。然后我从京东下单。2.6日下午1点，天猫平台的物流打掉电话告知说确定会送货的，然后要我把京东的退单了。下午两点半，天猫旗舰店客服直接告诉我，仓库和物流公司有纠纷，商品被拦截，拒绝退款也不送货。现在导致我年前根本收不到商品。其他平台也耽误了。我要求必须按规定给我送货。店铺和物流公司的纠纷，天猫平台不作为，要消费者承担责任吗

购买时下单价格与优惠价格不匹配，客服告知按照2599元下单，收货后联系按照2399退款，中间差额200元。期间通过直播间抽奖获得50元红包晒单领取，以及一个10元的优惠券，故实际下单花费2589元收到货后告知优惠券10元不给退，200元差额退190元。试问如优惠券不优惠，而且没有任何界面提醒，商家言而无信，服务巨差。

11月2号拍下产品说等通知发货。因为家里还在装修。11月23日，接到通知诱导说提前发可以返现100，于是在还是刮白阶段就同意发货。本月21号装修完毕打开冰箱发现不制冷，就立马联系，师傅上门也说维修不了。至今没有处理好，一直说在反馈反馈。现在跟我说过了时效不能退款！必须换货！我等着搬家。从21号到今天31号，我也妥协换货。然后快递不收。又不能保证年前到新冰箱。这一系列操作。真的很拉垮。

2024年1月16号购买了一台TCL 品牌电视机，当天晚上七点多在我不知情的情况下，淘宝天猫单独取消交易，第二天我查询订单才发现，TCL天猫店铺我咨询过，店铺明确表示，此次交易违约行为是平台责任，和店铺无关。我在2024年1月17号早上8点和平台沟通，对方说24小时内给与结果，目前截止18号上午9 点无任何结果，只有一句抱歉。此次交易已经对我造成损失，因为要接收电视机，需要请假一天，我在 16 号下单付款后随后就请了假， 有一天的误工费约350元，我个人工资以上传图片，按每月劳动21.75 天计算。还有平台这次的违约行为，我要求对我违约赔偿。

双十一活动（10月31日）晚间通过淘宝商城百亿补贴入口购买的冰箱，随后发现拼多多平台同款商品价格比淘宝商城便宜。按照淘宝商城官方活动页面承诺：全网低价和全网比价，买贵必赔承诺。在淘宝工作人员指导下申请买贵必赔，并申请获得审核通过，处于待赔付状态。但多次与淘宝商城官方联系处理，按照约定和买贵必赔承诺履行差价赔付，但最终淘宝商城无正当理由单方面在申请审核通过情况下不遵守买贵必赔协议，赔付金额显示0 元即拒绝赔付 。 诉求：按照承诺（全网低价、全网比价买贵必赔及 买贵必赔条款 ）履行审核通过义务，赔付平台差价60元，并对侵权行为赔礼道歉。

本人于11月3日在天猫平台购买一台TCL电脑型号为85t8g max在使用了七天左右电视出现黑白屏的现象，随即联系售后因为质量问题进行退货处理。但家中长辈一直强调TCL是大品牌这次只是概率问题，（客服也说是小概率事件）在长辈要求下我于11月14日再次下单一台同型号的TCL电视，这次使用了20天左右。电视再次发生同样的质量问题，由于本人并未在家，家中长辈一度怀疑是自己的问题。在和官方客服聊天中得知，他们知道这一批的85t8g max型号有问题，给我选择换货或者退货 （使用超过一个月只维修）的政策。 根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定、《刑法》第一百四十条在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 通过与客服聊天记录也明显知道“惠州酷友网络科技有限公司”明知产品存在质量问题情况下依旧售卖，严重侵害消费者权益。

本人未申请任何售后，商家（TCL集团官方旗舰店）自主截回商品，称系统错误，我打电话快递说商家给他们下公单截回，欺骗消费者，我的诉求就是发货我的商品