TCL新冰箱一开始用就坏还不给退！是售后诱导顾客提前发货！现在以过时效为理由不给退！

网友保保_A2ysixDl 2024-01-30

已完结

11月2号拍下产品说等通知发货。因为家里还在装修。11月23日，接到通知诱导说提前发可以返现100，于是在还是刮白阶段就同意发货。本月21号装修完毕打开冰箱发现不制冷，就立马联系，师傅上门也说维修不了。至今没有处理好，一直说在反馈反馈。现在跟我说过了时效不能退款！必须换货！我等着搬家。从21号到今天31号，我也妥协换货。然后快递不收。又不能保证年前到新冰箱。这一系列操作。真的很拉垮。

投诉进度

企业完结

2024-02-04 19:34:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

订单号：2009****2499经核实，我司已于2月1日退款处理完成，请知悉，谢谢！

平台跟进

2024-02-04 17:24:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-04 17:24:12

用户发起投诉

2024-01-30 20:08:49

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