投诉淘宝网发货纠纷

网友保保_vgRpvmdO 2024-03-04

已完结

购买洗衣机时商家在系统内承诺3月3日内配送，到4日还没有配送也没有联系客户告知推迟原因。已多次跟售后沟通询问多久能配送，售后均未直接回复，总是告知已反馈给仓库，但是仓库多久能发货也没有回复，4日晚上商家在没有跟客户沟通的情况下私自把配送时间修改到8号。由于着急要用电器所以才购买他们家承诺配送时间的洗衣机，但是商家无故强制推迟配送时间，影响了本人的正常使用，现要求商户尽快配送上门安装

投诉进度

企业完结

2024-03-10 17:23:47

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-06 12:26:12

跟进内容

您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！

平台跟进

2024-03-05 10:46:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-04 21:30:12

用户发起投诉

2024-03-04 21:24:01

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