投诉苹果手机前置摄像头故障，要求免费维修

网友保保_jGQvY6Q8 2024-02-08

已完结

2月初在正常使用情况下屏幕，与家人视频过程中，前置摄像头出现异常，由紫色变绿色，现又黑屏，无法使用，app支持刷机仍未解决，说硬件出现问题，但目前可能导致的原因并不是我人为造成，且售后也说几乎没有碰到过前置摄像头出现问题的，就是机器设备出现异常，我现申请投诉，希望得到免费更换摄像头的服务，谢谢，急需使用

投诉进度

平台自动完结

2024-03-25 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 13:51:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-08 20:24:32

用户发起投诉

2024-02-08 20:21:58

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