票牛APP存在欺诈行为，拒绝退款！
赵尚
已完结您好，本人于12月17日12点39分在票牛APP上购买了一张2023年12月29日张杰成都跨年演唱会门票。订单号为22****36，金额为2598的看台票，此票溢价1918元，购买时还未开发票并且到目前还未出票，随后我在其他平台上买到了原价680元的看台票，前后20分钟不到。后听说这个票牛口碑极差，会出现假票甚至不出票，也不退钱的欺诈行为，随后我想要去app申请退款，但该售票App并没有申请退款等字样，违反了我国民法典中的“所有售票平台应有退乱服务，并做有相关记录”这条规定。于是我立刻联系他们的客服以及拨打了客服电话，他们的态度十分强烈不退票，溢价1918元，还没有退票服务，属实比其他的售票平台贵，而且存在霸王条款。试问哪一条法律允许他们的权利可以设置如此侵犯消费者权益的霸王条款，根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可推商品。还有微信签约支付合作的时候是如何审核又是如何监管的。 票牛刚才打来电话态度依旧强硬，不予退款。本人目前诉求：希望有关部门严查严处这些不法商家企业和平台，给受损的消费者一个合理的解释及满意的答复。谢谢
投诉进度
平台自动完结
2024-02-01 08:00:11
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-12-24 14:46:49
用户补充投诉
2023-12-24 03:27:02
用户补充投诉
2023-12-24 03:15:49
补充内容
希望大力打击黄牛、强制性退买票等行为，这是与我们相违背的，律师不是请不起，而且该平台欺诈学生，这更是无耻至极，希望有关部门介入，不然我会一直网络投诉，电话投诉采取一系列方式为自己微软
用户补充投诉
2023-12-24 02:59:48
用户补充投诉
2023-12-18 14:00:28
用户补充投诉
2023-12-18 10:00:08
补充内容
请商家去查看我国相关法律法规。《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》以及《治安管理处罚法》中规定票务加价多少以上，处十日以上或15日以下拘留，并要缴纳罚款。同时根据《消费者权益保护法》/《网络商品七天无条件退换货暂行办法》经营者采用网络电视电话邮购等当时销售产品，消费者有权自收到商品起七日内退货，且无需要说明理由，消费者退货商品务必保持商品良好，未开出发票未寄出演唱会门票不具有时效性，为可退商品。 这是我们明文规定的法律。
平台审核通过
2023-12-18 09:28:05
用户发起投诉
2023-12-17 17:55:00
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