投诉-有赞平台包庇商家拒绝7天无理由退款，要求退款赔偿

余re 2024-02-09

已完结

本人于2024-02-03 18:12:16 于有赞平台中国黄金国潮臻品会员中心购入商品，2024-02-06 16:54:43签收商品，当晚拆开查验，发现商品与宣传图文有所差距，于2024-02-06 22:16： 05（收到货当晚）提出退货退款申请，该商家以“该商品不支持七天无理由退货“拒绝退款申请，后与商家协商，明确告知该行为已违反《消费者权益保护法》第二十五条，商家表示不认可。现举报该平台商家存在违法经营行为，设置霸王条款，主诉商家依照《消费者权益保护法》履行“七天无理由退货”，本人退还商品，商家全额退还货款。 2024-02-09 14:08接到平台致电，称金银类产品不支持7天无理由退款，问其依据出处，告知需自己查询。经查询，315明确非定制类黄金制品可以在7天内无理由退款，回电平台平台挂断拒绝沟通。