汕头金平万达广场IMAX店违规收取3D眼镜费用，侵害消费者权益
网友保保_fhLIVhzo
已完结
本人在2024.2.10日到汕头金平万达广场IMAX店观看IMAX3D电影《熊出没之逆转时空》，观影前向工作人员拿3D眼镜时被告知需自费购买3D眼镜，拒绝免费提供。本人经过再一次的询问后工作人员仍要求继续收该取费用。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公平交易权。诉求1：请让汕头金平万达广场IMAX店停止违法收取3D眼镜费用行为。诉求2：退还违法收取的2只3D眼镜的购买费用18元，谢谢。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的"不平等格式条款"，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂售示等含有前款所列内容的，其内容无效。”汕头金平万达广场IMAX店违反《消费者权益保护法》，违规收取3D眼镜费用，无视法律法规，请给予处罚和纠正，谢谢。
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
涉诉金额是16，写错了
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
