喆啡酒店擅自挪动行李,要求退款
网友保保_FJhaXpKo
已完结
酒店未经同意,私自将行李从6楼挪动到5楼,又在未知情情况下,将行李挪回6楼。
投诉进度
企业完结
2024-02-13 14:12:32
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-02-13 08:58:19
补充内容
在本人及家人未离店也未去办理退房手续时,前台自动帮我们办理“已离店”,且费用自动从本人支付宝扣除。
用户补充投诉
2024-02-13 08:52:37
补充内容
2月13日早晨7点56分,前台自动帮我们办理“已离店”,并且自动扣费332元,事实上这个时间我们还在店内,也没有去前台办理离店服务。
平台跟进
2024-02-13 08:00:06
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
2024-02-12 23:11:17
补充内容
两次移动客人行李,私自帮客人更换房间,都是在客人不在场不知情的情况下进行的,财产安全得不到保障,且酒店严重侵犯个人隐私。
平台审核通过
2024-02-12 22:29:29
用户发起投诉
2024-02-12 22:26:31
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