投诉叮叮抓娃娃：未成年人充值被拒退款，无售后电话
网友保保_aeb53628
已完结
投诉叮叮抓娃娃未成年人充值不予退款 同时不提供售后电话 家里的小孩通过广告下载了app 进行充值 家里的人全然不知，在今天来问长辈拿钱一问才知道 自己充值了五百多，她是一个未成年人 还没完全的是非观，我们找了平台申请退款 及其敷衍，问他们提供电话沟通，不愿意提供，故申请消费保
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/投诉。
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