货拉拉物流不处理损坏货物投诉，要求赔偿和解释

网友保保 2023-09-14

已完结

在7月25日由海宁的浙江联鑫板材运往（途径南湖凌公塘路蔚蓝花园）嘉兴市南湖环城西路步步高仓库的一批空调与冰箱，在嘉兴卸车时造成一台空调损坏，7月25日当天送达后发现有损坏就报案通知货拉拉有货物损坏，货拉拉方面说无法核实责任不理赔，截止今日一直不处理，期间多次联系货拉拉一直推脱责任不处理

投诉进度

平台自动完结

2023-11-13 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-10-13 11:03:49

跟进内容

您好，您反馈的信息我们已经收到，您可以拨打客服热线10****36或登录https://****.net/1V****1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。

平台跟进

2023-09-14 15:26:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-14 15:26:22

用户发起投诉

2023-09-14 15:23:29

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