投诉人人租服务态度差
网友保保_bBH7gwoC
已完结我去年在支付宝人人租商家那里租手机，商家叫泉茂租凭。合同显示一年到期后可以续租，且商家也说可以支持续租，商品页面依旧显示可以续租。可一年期满以后 商家却以关店为理由不支持我继续续租设备，商家虚假宣传，并且态度恶劣对我进行辱骂，我主动找商家沟通，商家拒不沟通，还对我进行辱骂，人身攻击。我将此事反馈至人人租平台，人人租敷衍了事，不保障消费者的合法权益 ，不处置商家辱骂客户的恶劣行为 ，十几天过去，商家依旧不处理问题，且态度恶劣至极。
投诉进度
用户申请完结
2024-03-19 11:29:19
用户补充投诉
2024-02-17 11:26:10
用户补充投诉
2024-02-17 11:26:08
补充内容
去年租的时候可以续租 并且合同上面也有续租内容，支付宝租机页面也有可以续租的方案，商家以关店为理由 不支持续租，涉及虚假宣传。并且我多次主动沟通商家，商家置之不理，态度不好 对我辱骂，我说要去投诉 ，还让我爱去哪投诉去哪投诉，完全侵害了消费者的权益，平台也不帮忙处理。
用户补充投诉
2024-02-17 11:21:49
补充内容
2月7号就已经跟平台反映 商家虚假宣传 辱骂消费者的问题 到今天2月17号 都没人平台客服联系我处理过此事 只是敷衍了事 草草结案
平台审核通过
2024-02-16 12:05:02
用户发起投诉
2024-02-16 12:02:04
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