投诉优衣库（线上商城）退款纠纷

网友保保_8VDUyd6N 2024-02-17

已完结

掌上优衣库承诺30天无理由退换。我1月21日收到的裤子，之后25日出游了10天，想回来后处理退货，衣服全新，吊牌完整。于是，我在2月6日申请退货退款，但抖音优衣库以7天无理由退换为由，一直拒绝我的退货申请。抖音优衣库表示因为销售渠道不同，所以他们只支持7天无理由退换货。但同样是优衣库品牌，掌上优衣库小程序写明：30天无理由退换货，并且抖音平台的订单在优衣库小程序平台显示，抖音平台的优衣库也叫做掌上优库衣，电话也是同一个优衣库热线。同是优衣库品牌，并写明网上旗舰店也享有30天无理由退换货，但抖音掌上优衣库却不履行这一承诺。我也试图通过抖音平台介入，但是平台只支持7天无理由退换货。希望能帮我维权，谢谢！