优衣库线上购物遭遇诈骗！

yyuu 2024-02-25

已完结

2月11号大年初一，和家人去泉州旅游，去中骏世界城优衣库买衣服，店员让我们用app邮寄的形式，说刚好寄回去时效3 5天。后来发现这个订单没有进展，联系了app客服全部在推诿，联系了多次，没有一个人帮我解决，直到订单确认收货，都没有给我解决，还和我说，没事，确认收货也没事，然后今天我查顺丰单号，显示已取消快递。再次联系，客户说我确认收货了。这是要诈骗呀。顺丰从来没出过寄件方的省我怎么签收。400电话没有人工通道，全部都是语音。现在钱付了，货没了。如果app平台的售后服务得不到保证，那么这个app的审核监管就有很大的问题。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-11 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-26 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-25 18:42:11

用户发起投诉

2024-02-25 18:37:47

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