投诉优衣库（线上商城）商品丢失/损坏

网友保保_o9UQUP5E 2024-02-25

已完结

在掌上优衣库微信小程序下单：2024****4611,在1/28号通过中通快递将2件衣服退回寄往天津仓库。衣服编号：46****76,46****93 中通快递订单编号：73****74****8192,重量****。 优衣库联络未快递件中只有一件衣服，不能安排退款。 与中通快递多次沟通，快递反馈途中快递重量一直为****，也未到接收方反馈袋子有破损。 向优衣库多次请求希望拿到收到快递的监控证据，对方多次联络无法提供证据。 希望优衣库可以提供只收到一件衣服的证据。 若无法证明，请安排退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-10 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-25 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-25 01:00:02

用户发起投诉

2024-02-25 00:58:39

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