一汽大众迈腾变速器机电单元损坏
赖
已完结2月8日，马上春节驾驶中的迈腾B7突然脱挡了，没有了驱动。D闪烁，经检测发现是迈腾B7变速箱的机电单元损坏造成的，我们知道车辆故障情况后第一时间咨询身边开迈腾车的朋友，得到统一的答复是这款车变速箱机电单元非常容易损坏，这属于原厂配件质量不过关造成的。于2024年2月08日开始拨打一汽大众客服电话40****1888投诉。经投诉后昊天林大众4S店排了两位人员，一位刘姓销售总监现场沟通对接，一位维修人员携带着电脑进行检测，其检测结果与维修厂检测结果一样，仍属于机电单元损坏，需要更换。4S店更换的费用报价为16800元，说是给承担部分费用，让客户承担4000元再打9折共计3600元。然而，我们对4S店这种对配件报价虚高的行为不满意一汽大众高尔夫7变速箱故障问题，一直不予解决，厂家不回复，4S店要求客服自费维修，而我们的诉求是让厂家负责免费维修。2.仅仅只有当地4S店工作人员打过我3次电话，众所周知迈腾车辆普遍存在变速箱故障问题，然而这种故障是重大安全隐患，因为行驶的过程中变速箱无法正常工作，致使驱动失灵，带有偶然性突发性，请问你们一汽大众不负责任吗？而后我们向一汽大众客服40****1888投诉30余次均石沉大海，厂家没有安排任何一人回电来处理此事，让人愤怒和心寒。庸俗的一汽大众，自我投诉以来，厂家没有安排一个长春的处理过此事，你们一汽大众咋这么不负责任，我们作为消费者买车的时候你们当大爷对待，现在你们一汽高尔夫变速器出了故障，你们自己当大爷了？
投诉进度
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