南京江宁区润麒路一汽大众协众东麒店接到客户涉及人身安全客诉，推诿和不处理
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已完结我买车后大概3个月左右，车辆下地库时，在没有任何驾驶不当和异常情况下，车速在10几公里每小时会突然出现紧急制动，将车上人员摔到了前面，之后开始间断性的会出现，经常会导致车上人员被冲击，严重影响驾驶人员和乘坐人员安全。之后下地库前，车上人员全部先下车，我都是以小于5公里每小时速度慢慢下，但仍然有偶然发生紧急制动，同时，紧急制动后，松开车辆后，车辆仍然可能会进行二次紧急制动。我在前几天到4s店进行年度保养时提出了此问题，要求店里给与处理，但4s在接到问题后，一副不耐烦，声称没听说过此故障，连客诉都愿意记录，在我拿出视频证据和强烈要求下，才免为其难做记录，但仍拒绝处理。无奈之下，我投诉至一汽大众平台，4s店在接到一汽大众指示后，派店里一名人员与我沟通，沟通的内容：要求我撤销投诉，说跟他们没关系，我据理力争后后，他们又开始承认我投诉的客观问题，但让我投诉一汽大众，他们无法处理，4s店会提交报告给一汽大众，同时在我未允许的情况下开始用导出我车辆行驶数据。但过了近几天，没有任何处理进展，我继续在一汽大众平台投诉，4s店又打来电话，请我撤销投诉，表示他们仅是经销商。我不同意无任何处理措施的前提下撤销投诉，4s单独关闭投诉，仍然不予任何处理。我持续在一汽大众平台投诉，至今日已至少2月，但无任何进展，所以请求此平台给与帮助。注，我投诉至今，无论一汽大众还是4店连我的基本投诉视频都没详细了解过，一副推诿的态度。
投诉进度
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