拍摄后无法使用，要求退款赔偿

网友保保_l0oNeGtb 2024-02-18

已完结

本人于2024年2月16日在海马体照相馆-山西省太原市国金中心IF PARK店拍摄329元的套餐证件照，拍摄完成后发现与本人差距太大且无法在工作生活中使用，后拨打40****5666客服电话予以沟通，客服拒绝退款，并告知本次所拍白底照片不能用于驾驶证、签证等相关用途，本次付款金额为套餐价329元（微信小程序员付款），另付2寸红白蓝底三版照片60元（微信扫码付店内修片师）。 由于本次拍摄工作不符合本人诉求，要求商家退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-04 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 14:48:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-18 16:40:12

用户发起投诉

2024-02-18 16:36:50

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