MO****GUE旗舰店篡改退单，违背客户意愿，店大欺客
网友保保_01hO8Vs5
已完结双十一，我在淘宝周大福旗下的“MO****GUE旗舰店”购买了两个吊坠，由于付款时没有合并付款，没享受到优惠，所以马上又重拍了一次，因为第一次拍的是预售，要付了尾款后，才能收款，双十一秒杀时，后台几乎反应都很慢，拍完就睡着了，再打开时，四件商品都发货了，同时邮来的，我选了两个，把第一次拍的价格高的订单退了，反反复复退了多次，商家总是说不符合要求，不给退款。可最后一次，我在寄出前是拍图跟商家确定后由顺丰快递取走的。最后，客服打电话让我按他的指挥把已确认收货的订单退了，而价格高的订单一直没给我退。被忽悠当天，我发现两单合并，我损失442.19元差价，当时我就向客服反映，不能这么处理。客服说，退款成功的，就不能改了。我已经确认收货，你不是还让我改单了，客服说，给我申请补价差。确实差很多，而且我的真金白银付了钱的，有付款凭证。也有聊天记录。还有电话录音。多次投诉，需要提供什么证据，我都有，这事，三个多月了。网外有法，对就是对，错就是错，不是我过了一年半载跟你要差价，都是当天发生的。442.19元的差价，是商店给我退错了订单而产生的，我的诉求是，要么重新退单，要么，退我差价。红色一组，绿色一组，两组相減，（100+3396.02+100+1568.02）（3199.21+1522.64）=442.19元价差，差价的产生是因为商家给我退错了订单。 从始至终，我要退的是第一次预售购买的，（订单号为3580****7404、订单号为3580****7404）这两单，而来来回回退了两三次后，最终客服让我把第二次购买的，已经确认收货的订单给退了（订单号为35****63****33****04），所以才产生的差价，从头到尾，我表达的很清楚，要退第一次购买的，原因价格高，没用优惠。就这因为这样，才同商品购买了两次。发货前不跟客户确认，退货时，客户主动核对，还是反复出错。内部操作，把退单历史协商痕迹竟然给抹除了，真是天才，真理可能会迟到，但不会不来。实付款在那里，赖不掉。 客服忽悠顾客，篡改退单，违背客户意愿，造成的事实不可逆，订单无法恢复，才产生的价差。 之前说过，给申请不补，后又反悔，一直拖延，不解决。到现在都跨年了，仍然没有解决！实付款金额在那摆着，属实差四百多！
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