周大福天猫官方旗舰店售卖外形不合格金饰，敷衍消费者不给实质性解决

网友保保_92xh6NaZ 2023-12-16

已完结

卖家销售外观不合格品，换货后还是给的外观不合格品，图一是别人购买的晒图，图二是卖家两次给我发货的不合格产品图片，因消费者是双十一购物券购买，故要求原价退货退款，卖家只认可付款价退货退款。消费者认为外观不符合包装上标注的执行标准QB/T2062也属于不符合，自认倒霉的想法只会助长商家生产不合格品的气焰，请求相关部门按照实物判定，给消费者一个公道，按照消费者权益保护法及产品质量法处罚商家钻检测市场不完善的漏洞销售外观不合格产品的行为，并给予曝光。

投诉进度

用户评价

2024-01-18 16:45:05

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

用户申请完结

2024-01-18 16:44:55

申请原因

平台没人管，没人联系

用户补充投诉

2023-12-29 14:15:06

补充内容

企业没有任何重视消费者投诉的心态

用户补充投诉

2023-12-29 13:58:40

企业跟进

2023-12-21 14:54:07

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

平台跟进

2023-12-19 18:14:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-19 18:14:32

用户发起投诉

2023-12-16 13:54:09

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