禾连健康体检套餐变更纠纷
网友保保_349533a5
已完结
2024年2月15日在腾讯健康的小程序购买了禾连健康的体检套餐，18日下午禾连健康客服先是电话通知已预约体检日期无法体检，要求更改时间；更改体检时间后又说购买套餐无法使用，旧套餐有调整，需要退款后重新买新套餐。到页面查看后发现套餐并无更改，致电客服，客服回复套餐还在整理，新套餐19日才会更新。询问更改后套餐变化，回复项目有增加，所以价格由原来的3963.35变为6000多，其给出的解决方案是退款后19日重新下单。 首先，在使用期内购买且确认预约，应该由禾连健康与医院协调，不应该由消费者承担其中的差价，不接受退款后重新下单。其次，要求给出合理的解决方案，与体检医院协调解决体检方案。最后，要求列出套餐变更的项目与价格明细。
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