在腾讯健康小程序上预约了3月10日体检套餐，已付款，来到医院发现没有开门，周日不工作，涉嫌虚假宣传。联系客服没有回音，退款时间过长，售后服务很差。

体检当天和医院工作人员沟通改订了线下的套餐，然后取消了小程序订单，但该小程序一直没有退款。直到今天1月18日，该体检APP取消了退款，并且没有其他地方可以再次申请退款的地方。

2024年2月15日在腾讯健康的小程序购买了禾连健康的体检套餐，18日下午禾连健康客服先是电话通知已预约体检日期无法体检，要求更改时间；更改体检时间后又说购买套餐无法使用，旧套餐有调整，需要退款后重新买新套餐。到页面查看后发现套餐并无更改，致电客服，客服回复套餐还在整理，新套餐19日才会更新。询问更改后套餐变化，回复项目有增加，所以价格由原来的3963.35变为6000多，其给出的解决方案是退款后19日重新下单。 首先，在使用期内购买且确认预约，应该由禾连健康与医院协调，不应该由消费者承担其中的差价，不接受退款后重新下单。其次，要求给出合理的解决方案，与体检医院协调解决体检方案。最后，要求列出套餐变更的项目与价格明细。

网上购买套餐694元，实际柜面价格593元，体检完才发现，反馈核实还说柜面的价格是老价格明明是摆在柜面展示的，其中亲戚也当场购买了其他套餐是按照体检手册的价格，对于核实结果不满意有点欺骗，要求退款101元

拖延退款，打了好多次电话要求退款，客服也全都是机器人，根本没用。并且跟医院之间存在信息上的差别，简直是骗子小程序

在禾连健康下的腾讯健康平台预约了体检套餐 但是因为套餐预约错误申请退款 迟迟未退款 打客服电话也没用 是机器人不是人工 联系禾连健康的客服 推诿审核过了会退款 未说明具体退款时间 商家无法及时退款

我在禾连健康预约一个体检，因为项目内容缺乏，到医院医生说替我取消到检，然后可以平台取消订单退款，但是平台没有退款选项，打禾连健康电话人工打不通，都是在忙状态，其实根本没有服务我猜，加在线客服微信根本不回消息，感觉就是一个骗人的平台

1.7月18日我线上申请开票，提交后发现接收电子发票邮箱号码填错。立即拨打网站标注的客服电话试图联系人工客服进行修改，但始终打不通，无法联系到人工客服。电话记录如图1，官方标注客服工作时间为7:00-17:30，我在工作时间内拨打电话却一直得不到反馈。 2.其次，我在公司官网上查询时发现有在线客服，故我添加客服企业微信，但依旧得不到回复。消息记录显示客服工作时间为9:00-18:30，工作时间内我一直得不到回复。聊天记录如图2。 3.7月19日，我试图短信联络客服依旧没有结果。记录如p3

本人于2023年6月20号购买入职体检套餐预约6月25号，禾连健康短信通知放假无法安排体检，购买页面无法改期无法退款操作，客服电话无法拨通，涉及欺诈消费者购买。

禾连健康上预约体检 到医院后没有预约消息 打电话客服也打不 好不容易的时间 退款又不退！电话又打不通 我怎么办 我就今天有时间 客服怎么打也打不通

在腾讯健康小程序上预约了3月10日体检套餐，已付款，来到医院发现没有开门，周日不工作，涉嫌虚假宣传。联系客服没有回音，退款时间过长，售后服务很差。

体检当天和医院工作人员沟通改订了线下的套餐，然后取消了小程序订单，但该小程序一直没有退款。直到今天1月18日，该体检APP取消了退款，并且没有其他地方可以再次申请退款的地方。

2024年2月15日在腾讯健康的小程序购买了禾连健康的体检套餐，18日下午禾连健康客服先是电话通知已预约体检日期无法体检，要求更改时间；更改体检时间后又说购买套餐无法使用，旧套餐有调整，需要退款后重新买新套餐。到页面查看后发现套餐并无更改，致电客服，客服回复套餐还在整理，新套餐19日才会更新。询问更改后套餐变化，回复项目有增加，所以价格由原来的3963.35变为6000多，其给出的解决方案是退款后19日重新下单。 首先，在使用期内购买且确认预约，应该由禾连健康与医院协调，不应该由消费者承担其中的差价，不接受退款后重新下单。其次，要求给出合理的解决方案，与体检医院协调解决体检方案。最后，要求列出套餐变更的项目与价格明细。

网上购买套餐694元，实际柜面价格593元，体检完才发现，反馈核实还说柜面的价格是老价格明明是摆在柜面展示的，其中亲戚也当场购买了其他套餐是按照体检手册的价格，对于核实结果不满意有点欺骗，要求退款101元

拖延退款，打了好多次电话要求退款，客服也全都是机器人，根本没用。并且跟医院之间存在信息上的差别，简直是骗子小程序

在禾连健康下的腾讯健康平台预约了体检套餐 但是因为套餐预约错误申请退款 迟迟未退款 打客服电话也没用 是机器人不是人工 联系禾连健康的客服 推诿审核过了会退款 未说明具体退款时间 商家无法及时退款

我在禾连健康预约一个体检，因为项目内容缺乏，到医院医生说替我取消到检，然后可以平台取消订单退款，但是平台没有退款选项，打禾连健康电话人工打不通，都是在忙状态，其实根本没有服务我猜，加在线客服微信根本不回消息，感觉就是一个骗人的平台

1.7月18日我线上申请开票，提交后发现接收电子发票邮箱号码填错。立即拨打网站标注的客服电话试图联系人工客服进行修改，但始终打不通，无法联系到人工客服。电话记录如图1，官方标注客服工作时间为7:00-17:30，我在工作时间内拨打电话却一直得不到反馈。 2.其次，我在公司官网上查询时发现有在线客服，故我添加客服企业微信，但依旧得不到回复。消息记录显示客服工作时间为9:00-18:30，工作时间内我一直得不到回复。聊天记录如图2。 3.7月19日，我试图短信联络客服依旧没有结果。记录如p3

本人于2023年6月20号购买入职体检套餐预约6月25号，禾连健康短信通知放假无法安排体检，购买页面无法改期无法退款操作，客服电话无法拨通，涉及欺诈消费者购买。

禾连健康上预约体检 到医院后没有预约消息 打电话客服也打不 好不容易的时间 退款又不退！电话又打不通 我怎么办 我就今天有时间 客服怎么打也打不通